Código de conducta

Santander Consumer Finance, como entidad perteneciente al Grupo Santander, tiene como uno de los principios fundamentales de su actividad la defensa de su integridad y reputación, con un cumplimiento estricto de la normativa legal y de los estándares éticos aplicables en los mercados en los que opera.

La puesta en práctica de este compromiso requiere la implantación de una fuerte cultura corporativa, así como el establecimiento y constante actualización de todo un conjunto de políticas, procedimientos, códigos de conducta y controles internos.

Código General de Conducta

El Código General de Conducta recoge los principios éticos y normas de conducta que rigen la actuación de todos los empleados y es el elemento central del programa de cumplimiento.

Código General de Conducta (pdf, 1 MB)

Política de conflictos de interés

La política de conflictos de interés proporciona a empleados, consejeros y las entidades del Grupo Santander las directrices para prevenir y gestionar los conflictos de interés que puedan producirse como resultado de sus actividades.

Política de conflictos de interés (pdf, 344 KB)

Resumen ejecutivo de la Política de prevención de la corrupción

Este documento resume el alcance, las guías de control y otros aspectos relacionados con la prevención de la corrupción como el Canal Abierto y la formación obligatoria.

Resumen ejecutivo de la Política de prevención de la corrupción (pdf, 137 KB)

Canal Abierto

La presente Política del Canal Abierto tiene por objeto definir los criterios que deben regir el establecimiento y la gestión de los canales éticos que el Grupo SCF pone a disposición de sus grupos de interés, a fin de garantizar que los canales de denuncias del Grupo SCF cuentan con procedimientos homogéneos y sólidos que permitan el reporte de información coherente a sus correspondientes órganos de gobierno.

Política de Canal Abierto (pdf, 290 KB)

Visita Canal Abierto: el derecho de todos a ser escuchados

El Canal Abierto es una plataforma a la que se puede acceder vía web o teléfono, en diversos idiomas, y que está operativa las 24 horas al día todos días de la semana. Se gestiona de forma externa para garantizar la confidencialidad y el anonimato.

Esta herramienta, de fácil manejo y completamente accesible, es una parte esencial de la política de transparencia de nuestra organización. Se trata de un canal eficaz en nuestra transformación cultural, que contribuye a la constitución de una empresa abierta y honesta con la que se puede hablar claro y donde todos son escuchados de verdad.

Este canal incide en la importancia de actuar de conformidad con la normativa vigente y con nuestra cultura corporativa, en la que la ética, la honestidad y la responsabilidad deben definir siempre nuestra manera de hacer las cosas.

Canal Abierto

El Canal Abierto no actúa como una vía de comunicación para inversores, ni es la herramienta apropiada para realizar reclamaciones por parte de proveedores. Tampoco tiene la funcionalidad de Servicio de Atención al Cliente para atender reclamaciones de clientes. Para todo ello, disponemos de diversas vías habilitadas y especializadas según las necesidades de cada persona: comunicación para inversores, para accionistas, para proveedores y Servicio de Atención al Cliente.